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Qual o valor dos portes de envio?
Qual o prazo de entrega das encomendas?
Posso levantar a minha encomenda noutro local?
Quais os meios de pagamento disponíveis?
Posso devolver um produto?
Como proceder se receber um produto diferente do que encomendei?
Como proceder se receber um produto danificado?
Como posso entrar em contacto com a Farmubber?
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Os produtos são originais?
Disponibilizamos produtos de qualidade, das melhores marcas europeias, aos melhores preços.
Todos os produtos disponíveis no site são 100% originais e apenas comercializamos produtos autorizados pelo Ministério da Saúde de Angola e Infarmed.
Estamos associados a um grande grupo de farmácias em Angola e Portugal, razão pela qual conseguimos ter preços mais competitivos, sendo que os nossos produtos são adquiridos diretamente das farmácias, fornecedores ou revendedores autorizados.
É obrigatório registar-me para fazer compras no site?
Pode efetuar uma encomenda sem registar-se no site, no entanto, tem uma série de vantagens se o fizer, como acompanhamento do estado da sua encomenda, consulta do histórico de encomendas, entre outros.
Existem outras formas de fazer pedidos ou encomendas para além do site?
sim, atendemos os pedidos ou encomendas por via dos nossos canais oficias do WhatsApp, E-mail ou por Chamada Telefónica.
Posso cancelar uma encomenda?
Caso deseje cancelar uma encomenda, contacte a nossa equipa pelo email geral@farmaubber.com
Relembramos que não é possível o cancelamento imediato de uma encomenda já expedida.
Qual o valor dos portes de envio?
O custo dos portes envio é calculado de acordo com o número e peso dos produtos adicionados ao carrinho de compras.
Fazemos envios gratuitos para Luanda para encomendas de valor superior a 50.000 Kz. Para encomendas até 5kg.
NOTA – O valor da compra considerado para a expedição grátis é o valor dos produtos, incluindo todos os descontos sobre produtos ou descontos promocionais, e excluindo portes e taxas de envio.
Qual o prazo de entrega das encomendas?
Caso não exista nenhum impedimento de stocks, todas as encomendas realizadas em farmaubber.com são processadas logisticamente num prazo máximo de 3 dias úteis.
Este prazo pode ser alterado, caso não exista disponibilidade momentânea de um ou mais produtos da encomenda.
Se algum dos produtos estiver indisponível, o cliente será contactado e informado do prazo previsto para a reposição de stock.Caso não pretenda aguardar a reposição do produto em falta, poderá escolher um produto substituto ou anular o pedido do mesmo.
No caso de substituição do pedido deverá ser efetuado um acerto de valores.
Se pretender anular esse(s) produto(s), a restante encomenda será enviada de imediato e o valor do(s) produto(s) anulado(s) devolvido ao cliente.O tempo de entrega varia de acordo com o destino e o tempo de manuseamento nas transportadoras.Envios para Luanda: até 2 dias úteis
Outras Províncias: Entre 2 e 15 dias úteis, dependendo do serviço de transporte escolhido (avião ou viatura).
Posso levantar a minha encomenda noutro local?
Temos disponível alguns pontos de recolha, para encomendas que não beneficiem de portes grátis.
Quais os meios de pagamento disponíveis?
A Farmaubber disponibiliza ao Cliente os seguintes meios de pagamento: transferência bancaria e depósito bancário.
Posso devolver um produto?
Pode devolver ou trocar até 2 dias da data de receção da encomenda. Deverá mencionar a intenção de trocar ou devolver o produto, mencionando o número da Encomenda, assim como a(s) referência(s) d(s) produto(s) que quer trocar e/ou devolver. Posteriormente Analisaremos o(s) produto(s), de imediato quando for(em) devolvido(s).
Caso tenha respeitado todos os pontos anteriores, solicitaremos a cópia da fatura.
No caso de trocas de produtos o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente. Importante: Para que a devolução ou troca seja aceite, deve respeitar as seguintes regras:
- O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam);
- Se a caixa do produto tiver lacre, este deve estar intacto, bem como qualquer outra proteção de uso;
- Deverá garantir que, juntamente com o produto, seguem todos os componentes anexos: amostras, brindes, bula, entre outros, respeitando as condições originais de envio;
- Preserve a fatura, tendo em atenção que uma cópia da mesma tem que acompanhar a devolução do produto para a Farmaubber.com
Como proceder se receber um produto diferente do que encomendei?
Caso receba um produto diferente do que encomendou, contacte por favor a nossa equipa através do email geral@farmaubber.com ou através dos nossos contactos disponíveis no site, indicando o número de encomenda e, se possível, uma foto do produto.
Como proceder se receber um produto danificado?
Caso receba um produto danificado, contacte por favor de forma imediata a nossa equipa através do email geral@farmaubber.com ou por outros meis disponíveis no site farmaubber.com indicando o número de encomenda e, se possível, uma foto do produto.
Como posso entrar em contacto com a Farmubber?
Estamos disponíveis através de:
- email geral@farmaubber.com
- através do WhatsApp
- através do número +244 924 185 719, disponível 24/7 (chamada para a rede fixa nacional) (chamada para a rede fixa internacional)
